微笑

中國人說：「相由心生」，還有人說 40 歲前的容貌，是父母給予；40 歲後的容貌，則是由自己造成。

• 一個人是不是過著積極、進取、樂觀的人生，從他的臉上最容易看得出來——就看他臉上有沒有笑容。

心是世界的鏡子。笑容之所以珍貴，因為那是內心熱忱流露在外的呈現。

如果我們是個有熱忱、對世界充滿好奇的人，那麼無論出現在甚麼場合，面對什麼樣的陌生人，都能在很快地就把距離拉近。

凱瑟琳．迪佛利

• 員工和顧客每次接觸的時間最少有 15 秒，只要把握住這個「關鍵的 15 秒」，就能夠留住顧客。

你是發自內心的微笑，還是為了取悅他人而微笑？只有當你開始喜歡自己，才能真正地喜歡別人，那種發自心底的愉悅感受，才會在臉上形成燦爛的笑容。

認真的人最美麗？請勿面無表情

• 除了自信，微笑的另一個元素是熱忱。沒有熱忱的笑容，只是一張假面具。
• 在工作中，如果你不是真心喜愛這份工作，你表現出來的笑容，一定是不冷不熱，別人看了，也不會舒服。微笑，不只是一種表情，更是一種積極的人生觀，一種面對人生的熱忱。當你面帶微笑時，其實是在昭告世人，你過得很快樂，而且希望把這份快樂，讓所有的人分享。此時，你就成了一個有影響力的人。

學會微笑

1. 每天早上起床後，想 3 件令自己快樂的事。
2. 當你遇到別人時，先去想想他的優點是什麼。
3. 當你遇到困難，忍不住想發脾氣時，提醒自己：微笑才能解決問題。
4. 常在心頭擺上一張笑臉和一張哭臉，問自己，喜歡別人用哪一張臉來對待自己。
5. 對著鏡子，檢視自己何時的表情最好看。