知識領導

1. 專注原則
• 拒絕多樣化、多角化的誘惑，堅守本業的發展，非常專注在專業市場上。
• 利用專業知識推動業務的增長，不但在情感上或是理性上，都堅持其特定專長
2. 存活原則
• 堅持以客為先的理念，把顧客放在第一位，不斷為顧客創造價值，以推動企業成長，並以此為企業存活的基礎
3. 增值原則
• 明確地把知識作為企業的增值活動，為顧客提供全面解決問題的新方法及新知識，並利用顧客知識來提供顧客所得、顧客關係及顧客忠誠度
4. 持續原則
• 通過持續學習、改進和創新，以積極、進步及活力將服務提升至更高水平，並通過增加員工的教育、培訓和表彰，以吸收新知識與技能，提升組織的競爭力
5. 協力原則
• 堅持組成一個生命共同體，使員工與組織進行有機性合作，產生協力效應
• 讓每一個員工都有相同的機會，追求知識及自我更新的需求
6. 連通原則
• 充分利用知識網絡，把顧客、員工、供應商、合作夥伴等利益相關者進行連結及即時作業
• 為顧客提供個人化服務，促進物流、信息流、資金流及商務流的速度，提升企業的價值創造