溝通

與人談話不能僅想到自己，要用傾聽，觀察對方的表情與態度，適切的回應。

侍於君子有三愆。言未及之而言，謂之躁。言及之而不言，謂之隱。未見顏色而言，謂之瞽。

1. 愆：音「千」，過失。 
2. 瞽：音「古」，盲人。 
3. 侍奉君子時，容易犯三種過失：還沒有問到你的時候就說話，這是急躁；已經問到你的時候你卻不說，這叫隱瞞；沒有看清君子的臉色就輕率發言，叫做瞎眼。

　　「說話」是人與人之間溝通的平臺，但是俗話也說「禍從口出」，如何用言語和人做適度的溝通而又不會招致禍端，的確是重要的課題。本文孔子提供容易犯的三種錯誤的說話態度，其共同點就是「時然」而「後言」，而如何判斷其是否為適當的時機，也沒有一定的標準。筆者認為，說話時儘量站在能讓對方理解的立場，真正為對方好的角度著想，相信一定能漸漸去除顯示自己、好事、好奇、喜道是非謠言、諷刺、歡喜等不純正的心態，純淨的話語一出口，必能達到良好溝通的效果！

　　孔子說：「巧言亂德」，即花言巧語會敗壞人的道德。孔子最反對巧言狡辯的人。「恂恂便便，侃侃誾誾」是孔子說話的準則。據《論語》記載：孔子在本鄉，非常謙虛謹慎，說話恭敬有禮；在宗廟或朝廷中，他說話就明白流暢；在與下大夫說話時，他表現得從容不迫，和氣而快樂；在與上大夫說話時，則是直言相告，和顏悅色。

　　學生子張詢問行為準則時，孔子回答說：「言忠信，行篤敬。」就是說：說話一定誠實不欺，避免偏頗誇大、胡說搪塞的言詞；行為必須忠厚嚴肅，避免放縱邪惡、肆意妄為。子張非常信服孔子的話，將這句話寫在腰帶上，以便能常常看到它。

　　孔子還說：「君子恥其言而過其行」，即君子以說得多、做得少為恥辱。子貢問怎樣做才是君子，孔子說：「在說之前，先去實行，然後再按照做了的去說。」他還說：「古代的人不輕易把話說出來，認為說出卻做不到是可恥的」。

　　有德行的人，與人交談時掌握適當的分寸，以誠實為準則，表達出自己的思想就足夠了，不要刻意表現自己，「辭達而已矣」(《論語·衛靈公》)。說話比較少，好像很遲鈍，實質上言語謹慎的人，在孔子看來最具有君子的器質。

　　「非禮勿言」，言語出於口中，如果不合禮儀，就會招致羞辱。孔子還說：「何必要能言善辯呢？能說會道的人同人家頂嘴，嘴快話多，常常引起別人的厭惡不滿。」《詩》告誡人們說話要小心謹慎，不恰當的話一出口就會招來悔恨。據說天上就有主管言語的捲舌之星，用來警誡那些說人壞話和花言巧語的人。

　　俗話說：「禍從口出」。白玉缺損了，還可以通過磨礪使其平整；一個人的言語失當，就沒有辦法補救。過去修道的人看到如果言語不當就會失德、造業，所以非常重視修口，常常閉口不言。