習慣

乞丐到小王家乞討，他給十塊，第二天乞丐又去，又給十塊，持續兩年。

一天只給五塊，乞丐：以前給十塊，怎麼現在給五塊？

小王：「我結婚了。」

乞丐一巴掌打過去：「媽的，你竟拿我的錢去養你老婆？」

• 當提供免費服務讓客戶成為一種習慣，這種服務就不再是優勢，而是劣勢。