組織變革

波士頓諮詢公司（Boston Consulting Group, BCG）總經理暨資深合夥人基南（Perry Keenan），在組織面臨變革時，所有成功的經理人都會做以下五件事：

1. 根據「80/20法則」，設定明確的目標與時間表
• 基南表示，最佳經理人都會為團隊的每個人設定明確、清晰的目標，並完成目標的時間表，因為80%的成果來自於20%的專注事件。
• 此外，最佳經理人還會確認並追蹤每項專案的進度。
2. 極小化「官僚制度」
• 基南相信，組織內應該極小化官僚制度，減少繁文縟節、沒有必要的會議以及冗長的報告。假如所有的團隊成員都知道他們該做什麼，那麼經理人就可以放手讓他們盡情發揮。
3. 讓員工隨時都能找到他
• 當公司組織再造或是轉型時，每位員工可以輕易找得到執行長或是高階經理人是很重要的，即便經理人無法立即為他們解決問題，但是，經理人和團隊保持密切合作，並適時指導方向是很關鍵的。
• BCG的這項調查發現，高階經理人積極參與公司轉型扮演最重要的關鍵因素。一個成功的例子是，一家財務金融集團的執行長與管理團隊在企業組織變革階段，親自訪視每家分公司和辦公室，並和員工召開正式的會議激勵他們、增強他們的信心，並排除心中不確定性的恐懼。
4. 針對不同員工給予不同激勵
• 優秀的經理了解每位員工的人格特質與責任，故得以為個人設定不同目標與工作流程，讓他們可以分別達成各自的目標。
• 基南說：「假如經理能夠佐以其他的獎勵，那個人改變將造成整個組織的改變。」
5. 讓組織改革更順暢
• 基南提到，很多大企業在做組織變革時，都仰賴「行動主義分子」的協助，這些專案管理辦公室能夠幫助經理人做深入的評估與分析。組織革新可以讓企業持續成長，經理人應該將其視為持續不斷的習慣，而非週期性的挑戰。